При оплате с баланса мобильного телефона может возникать задержка с подтверждением Вашего платежа, а в некоторых случаях отсутствие подтверждения оплаты - это особенность работы платежной системы Mobi-Money, которая осуществляет обработку мобильных платежей для PAYSTO.

Для разрешения подобной ситуации Вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайдите в кабинет плательщика на Mobi-Money.
   Логин - Ваш номер мобильного телефона.
   Пароль - Вы можете восстановить на странице входа, нажав вкладку "Получить пароль";
    
2. Перейдите в раздел "История платежей";
    
3. Найдите платеж, по которому в PAYSTO отсутствует подтверждение оплаты, и на странице "Информация о платеже" перейдите по ссылке "Распечатать электронный чек". Распечатайте чек в электроном виде (формат файла .pdf) или сделайте скриншот экрана (инструкция).
   Программа для печати в электронном виде - doPDF (бесплатная);
    
4. Перейдите в Ваш Кабинет плательщика PAYSTO и подайте претензию по обсуждаемому платежу, приложив копию электронного чека (см. п.3).
   Подробно о подаче претензии в PAYSTO